Trocas e Devolução

Troca e devolução

A Loja dos Tecidos é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Mercadoria com defeito;

Mercadoria em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

Notas

1. O cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra com o respectivo estorno do pagamento e frete.

2. Solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento da mercadoria à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, a qual orientará sobre os procedimentos que deverão ser adotados. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à Loja dos Tecidos a determinação da forma de devolução do produto.

3. A retirada do produto será realizada por uma de nossas transportadoras credenciadas, no mesmo endereço onde foi feita a entrega original. Eventualmente, poderemos solicitar que o cliente nos envie o produto via Correios (os custos de postagem serão de responsabilidade da Loja dos Tecidos).

4. Constatada qualquer divergência, dano causado após o recebimento, indícios de mau uso ou ausência da nota fiscal, a Loja dos Tecidos fica isenta de aceitar a solicitação de troca e devolução e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

5. Não realizamos trocas nas lojas físicas da Loja dos Tecidos de produtos adquiridos pelo nosso site. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Loja dos Tecidos se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

6. Favor recusar o recebimento do produto caso a embalagem do mesmo estiver violada ou avariada e informar imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO.

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